温馨提示：产品出现问题请优先拨打购买时保修卡上的电话。

小鸭热水器客服电话(全国统一网点)客户维修热线，维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

尊敬的用户您好：小鸭热水器客服电话(全国统一网点)客户维修热线如果您需要安排师傅上门提供服务请来电在线咨询客服人员或提供您的地址以及服务信息进行预约登记报修，客服会为您核查您所在的区域是否可以提供服务。

一、报修方式：400电话/网页预约/在线客服/微信客服/

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，小鸭热水器客服电话(全国统一网点)客户维修热线会在第一时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

小鸭热水器客服电话(全国统一网点)客户维修热线维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果师傅检测不出故障，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

小鸭热水器客服电话(全国统一网点)客户维修热线快速服务城市范围

直辖市：北京、天津、上海、重庆

广东：深圳、广州、东莞、佛山、中山、珠海、惠州、江门、汕头、湛江、肇庆、茂名、揭阳、梅州、清远、阳江、韶关、河源、云浮、汕尾、潮州、台山、阳春、顺德、开平、陆丰

陕西：西安、咸阳、宝鸡、渭南、汉中、榆林、延安、安康、商洛、铜川、神木

广西：南宁、柳州、桂林、玉林、梧州、北海、贵港、钦州、百色、河池、来宾、贺州、防城港、崇左、桂平

湖北：武汉、宜昌、襄阳、荆州、十堰、黄石、孝感、黄冈、恩施、荆门、咸宁、鄂州、随州、潜江、天门、仙桃、神农架

湖南：长沙、株洲、益阳、常德、衡阳、湘潭、岳阳、郴州、邵阳、怀化、永州、娄底、湘西、张家界

贵州：贵阳、遵义、黔东南、黔南、六盘水、毕节、铜仁、安顺、黔西南、仁怀

甘肃：兰州、天水、白银、庆阳、平凉、酒泉、张掖、武威、定西、金昌、陇南、临夏、嘉峪关

安徽：合肥、芜湖、蚌埠、阜阳、淮南、安庆、宿州、六安、淮北、滁州、马鞍山、铜陵、宣城、亳州、黄山、池州、巢湖

福建：福州、厦门、泉州、莆田、漳州、宁德、三明、南平、龙岩、武夷山、石狮、晋江、南安、龙海

海口：三亚、五指山、三沙、琼海、文昌、万宁

河南：郑州、洛阳、新乡、南阳、许昌、平顶山、安阳、焦作、商丘、开封、濮阳、周口、信阳、驻马店、漯河、三门峡、鹤壁、舞钢、济源

河北：石家庄、保定、唐山、廊坊、邯郸、秦皇岛、沧州、邢台、衡水、张家口、承德、定州

江苏：苏州、南京、无锡、常州、徐州、南通、扬州、盐城、淮安、连云港、泰州、宿迁、镇江、沭阳、如皋、启东

江西：南昌、赣州、九江、宜春、吉安、上饶、萍乡、抚州、景德镇、新余、鹰潭

吉林：长春、吉林、四平、延边、松原、白城、通化、白山、辽源、公主岭

辽宁：沈阳、大连、鞍山、锦州、抚顺、营口、盘锦、朝阳、丹东、辽阳、本溪、葫芦岛、铁岭

宁夏：银川、吴忠、石嘴山、中卫

青海：西宁、海西、海北、果洛、海东、玉树

山东：青岛、济南、烟台、潍坊、临沂、淄博、济宁、泰安、聊城、威海、枣庄、德州、日照、东营、菏泽、滨州、莱芜、章丘、诸城、寿光、龙口、肥城、高密

山西：太原、临汾、大同、运城、晋中、长治、晋城、阳泉、吕梁、忻州、朔州

四川：成都、绵阳、德阳、南充、宜宾、自贡、乐山、泸州、达州、内江、遂宁、攀枝花、眉山、广安、资阳、凉山、广元、雅安、巴中、阿坝、广汉、简阳

新疆：乌鲁木齐、昌吉、巴音郭楞、伊犁、阿克苏、喀什、哈密、克拉玛依

云南：昆明、曲靖、大理、红河、玉溪、丽江、文山、楚雄、西双版纳、昭通、普洱、保山

浙江：杭州、宁波、温州、金华、嘉兴、台州、绍兴、湖州、丽水、衢州、舟山、乐清、瑞安、义乌、余姚、诸暨、象山、温岭、桐乡、慈溪、海宁

黑龙江：哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、绥化、佳木斯、鸡西、双鸭山、鹤岗

内蒙古：呼和浩特、包头、赤峰、鄂尔多斯、通辽、呼伦贝尔、巴彦淖尔市

西藏：拉萨、日喀则、山南

小鸭热水器客服电话(全国统一网点)客户维修热线大修服务说明：

1.全城上门服务，周六日不休息

2.严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约

3.小鸭热水器客服电话(全国统一网点)客户维修热线先检查，后出示报价表，公开透明，诚信服务

4.维修过程当中，需使用客户设施，或挪动物品，应征得客户同意，并确保物品不被损坏，如若损坏，必须向客户赔偿。

5.维修已包含上门费师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30-50元的上门空跑费，另外本文案出现的价格，不作为收费参考依据，更不是实际成交价，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。

◆针对进口类产品按照特别收费标准收费.

◆偏远地区(大于50公里)交通费用由实际情况收取，我方不指定费用标准

小鸭热水器客服电话(全国统一网点)客户维修热线不属于免费保修范围说明：

1、经技术人员鉴定，非产品质量问题出现的损坏，不在我方免费保修范围内

2、人为损坏(外力因素、环境因素)出现的故障，不在我方免费保修的范围内

3、因不可抗力(自然灾害、意外情况、房屋倒塌等)产生的故障，不在我方免费保修的范围内

4、消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

5、用户私自拆解、改装我方的产品，改变我方产品的原有性质，不在我方免费保修范围内

6、用户不能提供购买收据、证明或保修责任卡的，不在我方免费保修范围内

7、保修凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;

8、保修时间内，在非我方指定的维修点内维修过的产品，不在我方免费保修范围内

9、非我公司拆动造成损坏的;

10、超过维修保修有效期，经修复仍可继续使用;

11、进口系列产品，未经我方渠道进入国内(用户私自带回)，不在我方免费保修范围内；

符合以上情况，如用户同意交费，小鸭热水器客服电话(全国统一网点)客户维修热线也提供售后维修服务。