温馨提示：产品出现问题请优先拨打购买时保修卡上的电话。

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海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线

服务流程：客户拨打全国服务热线→描述产品故障→预约上门时间→师傅电话联系上门→检查故障并提供报价-客户同意报价师傅进行维修-用户验收无误支付相关费用

海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线采用400电话呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，人工客就可以为您安排师傅上门提供专业的购买、产品咨询、安装、维修等服务。

海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线维修流程

一：拨打24小时服务热线

当您的维修出现了故障或想做保养服务，请不要为此烦恼。现在请立即拨打24小时服务热线，即刻解决烦恼!拨打服务热线后，请描述所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您还需要描述产品的型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供服务。海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

二：故障检查

我们会按照预约的服务时间，准时的到达指定地点。在方便开机的情况下，海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线会先实验一下产品的故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。

三：预算维修费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，市区免收费，孤残人员免收维修费，让您放心满意。

四：维修排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以当面开机验收一下，直到您认为满意为止。

五：提供修后保障

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及我们公司的服务电话和监督电话。

海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线为用户提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，产品服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线的0抱怨，成为所有服务者的共同追求。

海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线“五星级”售后承诺：

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意。

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

1.根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件。

2.在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告服务总部协助解决,不论您有何种需求，只要您拨打海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线：剩下的事情由我们来做。

北京市：东城区、西城区、朝阳区海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线、海淀区、丰台区、房山区、通州区、顺义区、大兴区、昌平区、平谷区、怀柔区、石景山区

天津市：和平区、河西区、河东区、河北区、红桥区、南开区、滨海新区

上海市：黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东区、金山区、松江区、青浦区

重庆市：渝中区、江北区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、万州区、涪陵区、黔江区、长寿区、江津区、合川区、大渡口区、沙坪坝区、九龙坡区

广东省维修网点查询↓

深圳市：罗湖区、福田区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、光明区、龙华区、大鹏区

广州市：天河区、海珠区、越秀区、横沥区、白云区、荔湾区、番禺区、黄埔区、花都区、增城区、萝岗区

东莞市：莞城区、长安区、南城区、东城区、虎门区、万江区、寮步区、大朗区、塘厦区、常平区、大岭山区、樟木头区、石龙区、松山湖区

佛山市：禅城区、南海区、顺德区、高明区、三水区

中山市：石岐区、东区、西区、南区、五桂山区

珠海市：香洲区、斗门区、金湾区、功能区、万山区、横琴新区

惠州市：惠城区、惠阳区、博罗区、惠东区、大亚湾区

汕头市：金平区、龙湖区、澄海区、潮阳区、潮南区、濠江区、南澳区

湛江市：赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区

茂名市：茂南区、茂港区、电白区

江门市：蓬江区、新会区、江海区、台山区、鹤山区、开平区、恩平区、南新区、北新区

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南宁市：青秀区、兴宁区、江南区、邕宁区、良庆区、西乡塘区

柳州市：城中区、鱼峰区、柳北区、柳南区、柳城区、柳江区

桂林市：七星区、象山区、秀峰区、叠彩区、雁山区、临桂区、灵川区

玉林市：玉州区、福绵区、北流区、容县区

梧州市：蝶山区、万秀区、长洲区、岑溪区、苍梧区

钦州市：市区、钦南区、钦北区、灵山区

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长沙市：望城区、芙蓉区、岳麓区、雨花区、天心区、星沙区、开福区

株洲市：天元区、荷塘区、攸县区、石峰区、茶陵区、芦淞区、炎陵区

益阳市：赫山区、资阳区、沅江区、南县区、桃江区、安化区

常德市：武陵区、鼎城区、津市区、澧县区、桃源区、安乡区

衡阳市：蒸湘区、雁峰区、石鼓区、珠晖区、南岳区、立新开发区

湘潭市：雨湖区、岳塘区、九华经济开发区

岳阳市：岳阳区、楼云区、溪临区、湘汨区、罗君山区

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西安市海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线：雁塔区、碑林区、莲湖区、新城区、未央区、长安区、灞桥区、临潼区、阎良区、高新区

咸阳市：秦都区、渭城区、兴平区、三原区、泾阳区

宝鸡市：渭滨区、金台区、陈仓区、岐山区

汉中市：汉台区、城固区、南郑区、洋县区

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成都市：金堂区、武侯区、锦江区、成华区、金牛区、青羊区、新都区、青白江区、郫县区、温江区、龙泉驿区、双流区、都江堰区

绵阳市：涪城区、游仙区、江油区、高新区

德阳市：旌阳区、什邡区、绵竹区、罗江区、中江区

南充市：顺庆区、高坪区、嘉陵区、阆中区、仪陇区、南部区、蓬安区、营山区

宜宾市：翠屏区、南溪区、江安区、长宁区、宜宾县区

自贡市：大安区、贡井区、沿滩区、自流井区

泸州市：江阳区、龙马区、潭纳区

达州市：通川区、万源区、达县区、宣汉区、开江区

遂宁市：船山区、安居区、蓬溪区、射洪区

攀枝花市：东区、西区、仁和区

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武汉市：武昌区、洪山区、黄陂区、江岸区、江汉区、蔡甸区、东西湖区

宜昌市：西陵区、点军区、猇亭区、夷陵区、东山区、宜都区、当阳区、葛洲坝区、伍家岗区

襄阳市：樊城区、襄城区、襄州区、宜城区、老河口区

荆州市：沙市区、荆州区、洪湖区、石首区、松滋区

十堰市：张湾区、茅箭区、丹江口区、武当山区

黄石市：黄石区、港西区、塞山区、下陆区、铁山区、团城山区

孝感市：孝南区、孝昌区、云梦区、应城区、大悟区

黄冈市：黄州区、武穴区、麻城区、浠水区、黄梅区、蕲春区

荆门市：京山区、沙洋区、钟祥区、东宝区

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青岛市：南区、市北区、四方区、李沧区、崂山区、城阳区、黄岛区

济南市：槐荫区、历下区、天桥区、市中区、历城区、长清区

烟台市：芝罘区、福山区、牟平区、莱山区

潍坊市：潍城区、寒亭区、坊子区、奎文区

临沂市：兰山区、罗庄区、河东区、郯城区、费县区、临沭区、沂南区、蒙阴区

泰安市：泰山区、岱岳区

菏泽市：牡丹区、郓城区、鄄城区、曹县区、定陶区、成武区

江苏省维修网点查询↓

苏州市：吴中区、相城区、姑苏区、沧浪区、金阊区、工业园区、高新区、吴江区

南京市：鼓楼区、玄武区、白下区、建邺区、下关区、江宁区、浦口区、六合区

无锡市：梁溪区、滨湖区、新吴区、惠山区、锡山区

常州市：天宁区、钟楼区、新北区、武进区、戚墅堰区

徐州市：新沂区、鼓楼区、泉山区、云龙区、贾汪区、九里区

南通市：崇川区、通州区、港闸区、如皋区、启东区、海门区、如东区、海安区

扬州市：广陵区、维扬区、邗江区、江都区、仪征区、高邮区

盐城市：亭湖区、盐都区、大丰区、阜宁区、射阳区、滨海区、响水区、建湖区、东台区

淮安市：清河区、清浦区、淮阴区、淮安区、涟水区、洪泽区、金湖区

连云港市：新浦区、连云区、海州区、赣榆区

泰州市：海陵区、高港区、兴化区、靖江区、泰兴区

浙江省维修网点查询↓

杭州市：西湖区、拱墅区、江干区、下城区、上城区、余杭区、萧山区、滨江区、建德区、富阳区、临安区、桐庐区、淳安区

宁波市：海曙区、江东区、江北区、鄞州区、北仑区、镇海区、余姚区、慈溪区、高新区

温州市：鹿城区、龙湾区、瓯海区、乐清区、瑞安区、永嘉区、洞头区、平阳区、泰顺区

金华市：义乌区、东阳区、兰溪区、浦江区

嘉兴市：南湖区、秀洲区、平湖区、海盐区、经济开发区

台州市：椒江区、路桥区、黄岩区、仙居区、天台区、三门区

绍兴市：越城区、镜湖区、袍江区、滨海区、柯桥区、上虞区

湖州市：吴兴区、南浔区、长兴区、德清区

义乌市：稠城区、北苑区、稠江区、江东区、后宅区、城西区

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郑州市：中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区、郑东新区

洛阳市：涧西区、西工区、老城区、瀍河区、洛龙区、吉利区、宜阳区、伊滨区、伊川区

新乡市：红旗区、卫滨区、凤泉区、牧野区、卫辉区

南阳市：卧龙区、宛城区、油田区、镇平区、内乡区、西峡区、淅川区、邓州区、新野区

安阳市：文峰区、北关区、殷都区、龙安区、安阳区

焦作市：解放区、山阳区、中站区、马村区、高新区、孟州区、沁阳区

商丘市：梁园区、睢阳区、永城区、宁陵区、虞城区、民权区

开封市：鼓楼区、龙亭区、顺河区、金明区、通许区、尉氏区、禹王台区

周口市：川汇区、商水区、淮阳区、太康区、鹿邑区、西华区

平顶山市：新华区、卫东区、湛河区、石龙区

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合肥市：蜀山区、庐阳区、包河区、瑶海区、经开区、高新区、新站区

芜湖市：镜湖区、鸠江区、无为区、弋江区、三山区、南陵区

蚌埠市：蚌山区、禹会区、淮上区、怀远区、固镇区、龙子湖区

安庆市：大观区、迎江区、宜秀区、桐城区、怀宁区、潜山区

六安市：金安区、裕安区、舒城区、六安市区

马鞍山市：花山区、雨山区、含山区、当涂区、金家庄区

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沈阳市：和平区、沈河区、皇姑区、大东区、铁西区、东陵区、于洪区

大连市：西岗区、中山区、旅顺区、金州区、沙河口区、甘井子区、高新园区

鞍山市：铁东区、铁西区、立山区、海城区、千山区、岫岩区

锦州市：凌河区、古塔区、太和区、松山区

营口市：站前区、西市区、老边区、盖州区、区、鲅鱼圈区

盘锦市：盘山区、大洼区、兴隆台区、双台子区

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南昌市：东湖区、西湖区、新建区、南昌区、湾里区、青山湖区、青云谱区

赣州市：章贡区、南康区、瑞金区、赣县区、信丰区、大余区、上犹区、崇义区、安远区、龙南区、定南区、全南区

九江市：庐山区、瑞昌区、武宁区、修水区、永修区、德安区、星子区、九江县区、共青城区

宜春市：袁州区、丰城区、高安区、樟树区、万载区、上高区

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石家庄市：桥西区、桥东区、裕华区、长安区、新华区、井陉矿区、正定区

保定市：高开区、新市区、北市区、南市区、安国区、定州区、高碑店区

唐山市：路北区、路南区、遵化区、迁西区、古冶区、丰南区、丰润区、市开平区

廊坊市：广阳区、安次区、霸州区、固安区、香河区、永清区、大厂区、开发区

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太原市：小店区、迎泽区、杏花岭区、万柏林区、尖草坪区

临汾市：尧都区、侯马区、霍州区、曲沃区、翼城区、襄汾区、洪洞区

大同市：天镇区、广灵区、灵丘区、大同区、阳高区、左云区、浑源区、城区

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福州市：台江区、鼓楼区、仓山区、晋安区、马尾区、闽侯区、长乐区、福清区、平潭区

厦门市：思明区、湖里区、集美区、海沧区、杏林区、同安区

泉州市：洛江区海尔24小时人工服务电话（全国400）统一客服热线、泉港区、惠安区、安溪区、永春区、德化区、桥南片区、南安区、台商投资区

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哈尔滨市：南岗区、道里区、道外区、香坊区、江北区、开发区、依兰区

大庆市：萨尔区、图让区、胡路区、龙凤区、红岗区

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长春市：朝阳区、南关区、绿园区、宽城区、二道区、双阳区、经开区、高新区

吉林市：船营区、昌邑区、龙潭区、丰满区、桦甸区、磐石区、舒兰区、蛟河区

四平市：铁西区、铁东区、双辽区、梨树县区

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贵阳市：云岩区、南明区、花溪区、白云区、小河区、乌当区

遵义市：汇川区、赤水区、南白区、桐梓区、绥阳区、正安区、湄潭区、凤冈区、余庆区、红花岗区

六盘水市：钟山区、六枝特区、盘县区

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海口市：龙华区、秀英区、琼山区、美兰区

三亚市：河西区、凤凰镇区、吉阳区、天涯区、海棠区

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包头市：昆都区、仑区、青山区、东河区

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昆明市：盘龙区、官渡区、五华区、西山区、安宁区

曲靖市：麒麟区、沾益区、宣威区、会泽区、罗平区、富源区、师宗区、陆良区

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兰州市：城关区、安宁区、西固区、红古区、七里河区

天水市：天水区、秦州区、麦积区、清水区、秦安区、甘谷区、武山区

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银川市：兴庆区、金凤区、西夏区、贺兰区、灵武区

吴忠市：利通区、青铜峡区、盐池区、同心区、红寺堡区、太阳山区