空调频繁故障可以换新机吗

几天时间，两台空调先后出现不制冷的情况，这下陈先生不乐意了。最近高温天气，空调用不了，放在家里成了摆设，实在是很烦心。晚上睡觉的时候都只能睡在客厅的地板上，实在让人生气。

邯山区工商局农林分局接到消费者投诉单后，立即联系了该空调售后服务调查了解情况。经调查，乔先生投诉的情况属实。邯山区工商局农林分局掌握了投诉方的诉求和被诉方存在的问题后，马上组织双方进行调解。经过邯山区工商局农林分局副分局长郭利民反复做工作，耐心地为经销商讲解国家三包规定中有关“三包期内同样的故障维修三次（包括第三次）仍不能正常使用的，调换新机”的规定。最终，消费者的空调问题虽然经过了六年，但经销商同意按照国家“三包”规定进行调解，为消费者调换了一台新的空调。

其实就像售后人员说的那样，空调也不能完全说它没问题。毕竟任何东西都存在一定的缺陷，都不能达到百分百的完美，也不可能达到完美。出现了问题解决问题，这就是最好的处理方法。如果说问题产生了而不去处理，这就是态度问题了。做服务不就是做口碑吗，口碑好了，企业才能走得更远。

才几天时间，接连换了两台空调都不制冷，还要再维修，这次坚持要换新机。对此，苏宁电器的售后工作人员表示，空调也不能完全说它没问题，但是像陈先生家这样两次都出现同一问题的情况确实很少，他们会积极的协商处理，尽快给陈先生解决。最终经过协商，苏宁电器这位售后工作人员表示，可以帮陈先生做换机处理。

2019年3月买的是没错，当时新家在装修，9月才入住的，也就是刚入住使用就发现有H3故障不制冷情况，当时就联系你们维修，到现在都处理不好，设备有故障还不给更换！本来想着实体专卖店比网上靠谱，没想到也一样售后差！！！

首先检查鼓风机是否转动，空调出风口是否出风，如不出风检查鼓风机是否转动，空调滤芯是否过脏，出风量小从而导致空调制冷效果不好，如空调滤芯过脏，更换滤芯即可。如鼓风机不转，检查鼓风机是否损坏以及相应的电路是否出现故障，如有故障进行相应维修即可。

不要拿客户的钱和时间去培养你们售后的能力！要想研究问题请你们将故障机拿回去慢慢研究，给我换一台或者退货不用设备，我花钱是要用的，没那么多精力去陪你们维修！要是只想一直维修下去，那我们媒体和网络平台上见！！！

电源异动会造成H3不制冷？你们真是会推卸责任！师傅排查多次解决不了问题，不从你们设备上找原因，怪电源问题。。。那我家里买的其他几台的空调怎么就一次也没出现H3故障不制冷的情况？？？

日前，乔先生向我市工商局指挥中心投诉，2010年7月12日，他在一家电器经销商处购买了一台牌空调，在保修期内维修四次，仍不能正常使用，要求更换新机，但电器经销商仍然只想给继续维修，望工商部门给予帮助。

太先生介绍，公司在海南各大店面都展示了“免费换新机”活动细则，注明了活动范围和条件。对于市民陈先生的心情，公司方面表示理解，但依然要按照规定处理，不会破例为其免费更换。

空调2012年10月购机三台，两台不制冷，当年检修两次后，一台仍不制冷，保修期内年年维修，2017年换主板两次两个，2018年仍不制冷，维修内容为加氟。2019年找经销商反映问题，经销商关门。2020年从夏初开始多方投诉（向400全国客服、洛阳网百姓呼声等），洛阳维修点及洛阳客服中心避重就轻，睁着眼说瞎话，根本不把消费者的投诉当回事，完全不顾消费者处于水深火热中的处境，从夏初拖到秋季，导致我的问题迟迟得不到解决。鉴于该空调质量问题严重，十多次维修仍不制冷，严重损害消费者利益，且态度恶劣，申请公司及售后道歉，并将问题产品召回更换新机。纠正经销商只负责销售，把问题推给售后，剥夺消费者向销售商要求更换、退货的权利，直接违反《产品质量法》第四章第四十条，和《消费者权益保护法》第四十条的普遍做法；纠正空调售后不给消费者提供维修凭证，隐匿销毁篡改维修凭据乱象。纠正维修政策的霸王条款严重侵害消费者利益做法。

如鼓风机工作良好空调滤芯不脏，再检查压缩机是否工作，皮带是否断裂或过松，如压缩机皮带断裂，更换皮带即可，如皮带过松，进行涨进即可。如压缩机不工作，检查压缩机是否损坏或相关电路是否存在故障，如有故障进行相应维修即可。

不可以换新机。只能给你免费维修。算你倒霉给你分了一个不负责任的师傅。新冷媒已和空气混合，其产生的水晶对压缩机将产生严重后果，新冷媒变频空调安装时一定要抽真空，不然会导致一系列不良后果，比如：制冷制热量下降，在压缩机产生冰阻，对压缩机造成慢性损伤等等。

2019年门店购买空调新机润仕/，价值5400元。新机使用后频繁出现H3故障及不制冷情况，无法正常使用。从反馈售后至今，前后维修了一年多，售后更换多种零件后，故障仍无法解决！400售后以各种理由推托只修不换！拖延保修时间！诉求：要求更换空调新机！！！

安装好的空调一直没用，今年五月底，李先生第一次用就出现了不制冷的问题。随后前来检测的售后人员称，空调外机主板坏了，应该是安装时线头接错方向造成的。该售后人员提出可以为李先生换一块外机主板，李先生虽然同意了但十分不悦，“我同意他们换零件是因为换零件比换新机要快，而且家里有老人，天气这么热怕老人受不了。”