随着科学技术的高速发展和人们生活水平的不断提高，电 冰箱 早已成为寻常 家电 ，走进了无数平凡人的家庭。现在夏天来了，冰箱的重要性就尤为突出了，只有冰箱才能在这种高温的环境下，保护我们的食品，为我们的生活带来一丝清凉。但任何东西不可能永远都是完好无损的，电冰箱在现在这种高强度的工作环境下，尤其容易出现问题，那么遇到冰箱故障的时候，消费者们应该怎么做呢?下面，就为大家详细介绍一下 LG 电冰箱的售后服务政策，给大家作个参考。

一、LG冰箱的保修期限

电冰箱的整机保修期限为1年，主要部件中的 压缩机 , 风扇 电机, 温控器 , 蒸发器 ,电磁阀,冷凝器,毛细管,干燥过滤器,主控板/显示板的保修期限为3年，线性变频压缩机的保修期限为10年。

二、LG冰箱保修有效期的计算

包修期按照保修卡或经销商标贴执行的产品及日期开始起算。

三、 三包期内不属于免费维修的范围

遵照国家政策的相关规定，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以进行有偿收费修理：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2. 非承担三包修理者拆动造成损坏的;

3. 无三包凭证及有效发票的;

5. 因不可抗拒力造成损坏的。

另外要注意的是，如过您购买的产品的随机保修卡中，包修内容大于上述的一般规定的时候，要按照随保修卡印刷内容执行，也就是消费者们可享受的权益更大。

LG品牌的售后保修政策为全国联保，同时享受三包服务。 按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票即可享受免费维修服务。并且，由于LG非常重视顾客满意度，所以，我们制定了周全的服务政策，以确保全国施行统一标准的售后服务。LG的产品用户可以在手册上查看详细包修政策信息。

LG冰箱产品特点：

一：时尚外观设计

贵族式设计是LG冰箱的一贯风格。作为世界冰箱行业时尚的心脏，2005年LG为中国市场引入了艺术冰箱的概念。纯平式设计、彩色镜面设计、TV双开 门 冰箱……LG高雅而独特的外形设计能够充分展示消费者的自我个性和创意，体现出家电产品从功能化向家居化的提升。

在家电卖场里，消费者可以深切感受到LG冰箱的绚彩魅力。三开门冰箱高挑瘦长;彩色镜面在清幽的灯光下显得晶莹剔透，而且整体镜面感很强; 宝石 蓝和酒红色等绚丽外观使冰箱更加富有 现代和神秘的气息;位于上方中央的触摸式电脑屏与传统的按键型电脑屏相比也另类不群。而LG TV双开门冰箱的视觉冲击力更为强烈。尊贵豪华的大气外观，精致完美的细节表现，宝石蓝的靓丽颜色配以13英寸高级画质的TFT LCD 液晶电视 ，令人驻足留连。

作为一款与人们饮食息息相关的家电，冰箱关系到消费者甚至整个家庭的健康情况。因此，健康作为冰箱最重要的功能成为所有冰箱厂家研发的焦点。

相对于普通健康冰箱只在某一方面突出的情况，LG根据中国消费者的饮食习惯精心设计了一套整体的健康方案：保鲜+保湿+抗菌，防止食物变质，完整保持食物的营养、水分以及口感。

(1)保鲜

变温是目前市场上主要的保鲜技术流派。它打破了传统冰箱冷藏区6℃、冷冻区-18℃的惯例，能够调节冷藏和冷冻区的温度。在很大程度上提升了食物的新鲜品质。

目前一些变温技术无法满足消费者的多样需求，比如某品牌0℃～-7℃的变温区就比较适合保存肉类食品而对蔬菜保鲜效果较差，而有些较大的变温区域又无法做到对温度的精确控制，很难有好的保鲜效果。

利用LG全新技术的智能变温保鲜室，在这些方面的表现就显得非常突出。首先，LG的变温区域跨越0℃两端，能在4℃～-7℃之间调节，进行4℃、2℃、0℃、-2℃、-4℃、-7℃六档精确调节。4℃～0℃适合保存果蔬类食品和一般的饮品，0℃～-7℃保存肉类食品不仅新鲜而且更加容易切割烹调。LG智能变温还能做到对温度的精确控制，最大限度地保证了不同材料的最佳保鲜环境。

(2)保湿

很多消费者都有这样的抱怨： 买回来新鲜水灵的蔬菜，放在冰箱里几天过后就变成菜干了。保湿功能对于生活节奏快、一周采购一次的都市消费者而言，其重要性不言而喻。

许多厂家已经意识到保湿的重要性，但所使用的硅滤膜、湿度调节器等技术只能延缓食物水分流失速度，没法动态调节食物的水分平衡。这些缺陷足以影响健康，或者造成食物浪费，带来了不小的麻烦。

LG三开门冰箱在这方面亦有着独到之处。LG三开门冰箱利用“控温锁水双向平衡”技术，通过魔术 保鲜盒 盖适宜地吸收、释放水分以控制食物湿度，延长蔬菜、水果的保湿时间，达到普通冰箱果蔬盒保湿时间的1.5倍，让食物处在最佳湿度的环境中，防止食物过度失水而影响口味和流失营养。保鲜加保湿，LG这项“控温锁水双向平衡保鲜”技术，不仅能够长期保持食物新鲜，而且还能够锁住食物的水分和营养，充分满足了现代消费者长期储存食物的需要。

(3)抗菌

食物保鲜、保湿固然重要，防止细菌滋生也不可忽视。目前很多冰箱都采用了纳米抗菌技术，使用抗菌材料制作冰箱内胆，抗菌效果都还可以。

但是，对于抗菌，消费者要求正在逐步提高。为了满足这种不断提高的需求，很多厂商也为此做出了努力，LG就是其中的典型代表。LG推出的三开门冰箱采用了广受好评的纳米除臭技术和冰箱内部利用碳吸技术的物理原理对臭味进行吸收，并分解清除，实现箱内天然超强力除臭，令除臭效果增强3倍。

三：节电

冰箱的使用时间一般在10年～15年左右，电费也是一笔不小的开支。

由于目前各品牌的耗电量没有国家统一监测，都是厂家自己铭刻，因此存在很多误差和不实之处。选择一款真正的省电冰箱，关键是要看有没有实际的技术支撑。

LG新推三开门冰箱设计了一整套节能的方案。一方面，LG绝对保证隔热层厚度，改进了门封条的结构，降低了冰箱箱体的热负荷，减少了冰箱的冷量流失;另外一方面，LG使用了高效的压缩机，优化了制冷系统，选择合理的控制电脑开/停时间，提高了制冷的效率，减少冰箱耗电量。其中，LG双歪轮压缩机全球首创了压缩机正回转和逆回转相结合的方式，比普通压缩机减少耗电量25%以上。

四：人性化设计

尽管人性化设计无法作为冰箱的主要功能而被消费者重视，但是在实际的使用过程中，人性化设计的作用就凸显出来。只有具有深厚用户基础的大企业，才能在人性化方面表现出色，LG就是其中之一。

有冰箱使用经验的消费者都知道LG冰箱在空间使用上绝对可称的上是个优秀管理者，它独家设计的 复式 斜拉保鲜盒，可轻松实现果蔬分离，其密闭性和保湿性非常好，适于存放对湿度要求较高的食品。另外所有消费者家中都必不可少地在冰箱中存放如胶卷、化妆品、药品等物品，在LG冰箱的斜拉盒中就有了它们的最佳储存空间。

其次， 买一瓶2升的大可乐或者是高瓶的红酒，如果喝不完，很难在冰箱里存放，因为没有那么大的搁架。而LG独创的可调式搁架，能够根据物品存放的大小，自主调节搁架的位置，前后左右均可移动，让消费者自由重组冰箱的内部架构，能够最大限度地使用有限的空间。

同时， LG旋转制冰盒也是值得一提的个性化功能之一。普通冰箱的制冰盒制冰完成之后，需要用手或者其他工具将冰块抠出来。这种制冰方式不仅易粘连，取冰困难不卫生，而且制冰速度相对很慢，效率不高。而LG旋转制冰盒只需旋转按钮，便可取出冰块，更加方便卫生，而且制冰量是普通的2.3倍。对于夏天喜欢喝冷饮的消费者，这种便利当然非常实用。

最为重要的是，LG品牌的全国售后服务电话是：400-819-9999，有任何问题都可以直接拨打电话进行人工咨询。也可登录LG的官网咨询在线客服。由于国家相关政策比较完善，LG也是消费者比较信赖的大品牌，所以LG电冰箱的售后服务都是比较周到和详细的，相信消费者们在报修的时候都会比较顺利。值得注意的是，消费者们在报修的时候都是需要提供相关有效凭证的。希望，小编的介绍能帮到广大消费者们。